Maintenance et infogérance informatique
Pour les PME d'Indre-et-Loire et du Centre-Val de Loire
Un poste qui ne démarre plus, un serveur qui ne répond pas, une sauvegarde qui échoue : chaque incident coûte du temps et de l'argent.
Nous assurons l'assistance de vos utilisateurs et l'entretien de votre parc, pour que votre informatique reste disponible et que vos équipes se concentrent sur leur métier.
Ce que comprend notre service
Assistance utilisateurs
Par téléphone, par prise en main à distance ou sur site, pour résoudre les problèmes du quotidien.
Maintenance préventive
Mises à jour, correctifs de sécurité et contrôles réguliers pour éviter les pannes.
Surveillance
Vérification de vos sauvegardes et de vos protections de cybersécurité.
Gestion du parc
Inventaire tenu à jour, arrivées et départs de collaborateurs, préparation des nouveaux postes.
Conseil et évolution
Des recommandations pour faire évoluer votre informatique au rythme de votre entreprise.
Les avantages pour votre entreprise
- Moins d'interruptions et de temps perdu
- Un budget informatique plus prévisible
- Des postes et des serveurs à jour et sécurisés
- Des collaborateurs concentrés sur leur métier
- Un service informatique externalisé, sans recrutement
Les « Plus » d'Opentools
- Un seul numéro pour toutes vos demandes
- Une intervention à distance ou sur site
- Des interlocuteurs qui connaissent votre parc
- Des conseils pour faire évoluer votre informatique
Comment se met en place la maintenance
1
État des lieux
Inventaire de votre parc et des points à corriger, sur le principe d'un audit informatique.
2
Périmètre
Nous définissons ensemble les équipements et les services couverts.
3
Maintenance préventive
Mises à jour et contrôles réguliers de votre parc.
4
Assistance
Vos utilisateurs nous contactent ; nous intervenons à distance ou sur site.
Questions fréquentes
C'est confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire, qui joue le rôle de votre service informatique.
Les deux. La plupart des demandes se règlent à distance ; nous nous déplaçons quand une intervention sur site est nécessaire.
Ensemble, à partir de l'état des lieux : postes, serveurs, réseau, logiciels et niveau de service attendu.
Oui. Nous commençons par un état des lieux pour reprendre votre parc dans de bonnes conditions.
