Téléphonie d'entreprise
Pour les entreprises d'Indre-et-Loire et du Centre-Val de Loire
Un standard professionnel pour votre entreprise : serveur vocal interactif, standard sur ordinateur, couplage téléphonie-informatique (CTI), file d'attente et redirection des appels.
Ce que comprend notre solution de téléphonie
Serveur vocal et CTI
Le serveur vocal interactif oriente les appelants vers le bon service ou le bon poste. Le CTI relie le téléphone à vos applications pour gérer les appels depuis l'ordinateur.
Standard sur PC (POPC)
Un standard sur ordinateur pour accueillir les appels, les transférer et les mettre en attente simplement. Fini les appels perdus et les transferts hasardeux.
Sécurité de la téléphonie
Des protocoles sécurisés et le chiffrement protègent vos appels contre l'écoute et la fraude.
Gestion des files d'appel
Les appels entrants patientent dans une file d'attente et sont répartis selon vos règles : disponibilité, priorité ou service concerné.
Redirection des appels
Vous redirigez les appels vers un poste interne, un numéro externe, un groupe ou une messagerie vocale, selon l'organisation de votre entreprise.
Les avantages pour votre entreprise
- Un accueil professionnel : vos clients et partenaires sont bien reçus dès le premier appel.
- Aucun appel perdu : un standard clair et des transferts maîtrisés.
- Des appels protégés : communications sécurisées et chiffrées.
- Moins d'attente : la file d'attente réduit le temps d'attente de vos clients.
- Une organisation souple : les redirections s'adaptent à votre fonctionnement.
Les « Plus » d'Opentools
- Maîtrise des coûts
- Transmission de compétences incluse
- Un interlocuteur dédié à votre structure
Comment se déroule votre projet de téléphonie
1
Analyse de vos besoins
Nombre de postes, services à joindre, volume d'appels : nous étudions votre organisation.
2
Proposition
Standard, serveur vocal et règles de routage adaptés à votre accueil téléphonique.
3
Installation et configuration
Postes raccordés à votre réseau, files d'appel et redirections paramétrées.
4
Transmission de compétences
Vos équipes apprennent à utiliser le standard, avec un interlocuteur dédié à votre structure.
Questions fréquentes
Une interface sur l'ordinateur de la personne à l'accueil pour répondre, transférer et mettre en attente les appels simplement.
Oui. Les appels peuvent être redirigés vers des postes internes, des numéros externes, des groupes de travail ou des messageries vocales.
Les files d'appel et les règles de routage répartissent les appels entrants selon la disponibilité et les compétences de chacun.
Oui. Notre solution utilise des protocoles de communication sécurisés et des mesures de chiffrement.
